Algemene Voorwaarden

Prijs

·       1. De actuele kosten voor een behandeling staan vermeld op www.lightupyou.nl en zijn geldig, tenzij anders overeengekomen.

Betaling

·       2. Betaling dient direct na de sessie (gepast) contant te worden voldaan. Mocht dit niet gelukt zijn, dan is het bij uitzondering mogelijk om het bedrag met een telefonisch betaalverzoek (Tikkie) direct na de sessie te betalen.

Annulering sessie

·       3. Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip telefonisch, via een App bericht of e-mail doorgegeven te worden.
Voor annulering van een sessie gelden de volgende annulerings voorwaarden:
– Bij een annulering tot 24 uur voor aanvang van een sessie is de aanvrager geen kosten verschuldigd.
– Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een sessie is de aanvrager 100% van het bedrag voor de sessie verschuldigd.

·       4. Indien de aanvrager zonder voorafgaande berichtgeving niet verschijnt op een afspraak voor een sessie, is de aanvrager 100% van het bedrag voor de sessie verschuldigd. De aanvrager zal hiervoor van Light Up You een factuur ontvangen als de sessie nog niet betaald is. De aanvrager dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum zonder enig beroep op verrekening aan Light Up You te betalen.

·       5. Light Up You is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen voor wat betreft de datum en het tijdstip. Light Up You zal dit indien mogelijk binnen 48 uur voor het afgesproken tijdstip aan de aanvrager kenbaar maken. De aanvrager heeft ten allen tijde het recht de afspraak bij een wijziging door Light Up You te annuleren zonder dat de aanvrager hiervoor kosten aan Light Up You verschuldigd is.

Inspanningsverplichting

·       6. Light Up You zal de ontvanger op een integere wijze en naar haar beste vermogen een sessie geven. Als Light Up You het idee heeft dat zij de ontvanger niet verder kan helpen, zal zij de ontvanger aanraden iemand anders te raadplegen. In het geval van medische kwesties zal zij de ontvanger altijd doorverwijzen naar een arts of psycholoog.

·       7. Bij de uitvoering van de sessie gaat Light Up You een inspanningsverplichting aan, maar geen resultaatverplichting, wat wil zeggen dat Light Up You geen resultaten kan garanderen.

Aansprakelijkheid en garanties

·       8. De aanvrager en/of de ontvanger is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de aanvrager en/of ontvanger en Light Up You gezamenlijk doorbrengen als daarna.

·       9. Een sessie geeft geen garantie voor verbetering. Je neemt deel aan het ondergaan van een sessie op basis van vrije wil . De aanvrager en/of ontvanger kan geen aanspraak maken op de resultaten uit het advies of de begeleiding vanuit de sessie.

·       10. Light Up You is dan ook niet aansprakelijk voor eventuele schade materieel en/of immaterieel, fysiek en/of psychisch in welke vorm dan ook, ontstaan door het ontvangen van een sessie, tenzij je aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld mijnerzijds.

·       11. Light Up You is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de aanvrager en/of ontvanger heeft genomen, al dan niet in overleg met Light Up You.

·       12. De aansprakelijkheid van Light Up You, voor eventuele schade in welke vorm dan ook door tekortkomingen, is te allen tijde beperkt tot ten hoogste het bedrag van de ondergane sessie.

Contact

·       13. Light Up You zal naar beste kunnen binnen 72 uur antwoord geven op een door de aanvrager gestuurde e-mail.

·       14. Light Up You biedt geen garantie voor onmiddellijke respons op een bericht van de aanvrager.

Geheimhouding

·       15. Alles wat besproken wordt blijft vertrouwelijk. Inhoudelijke informatie word alleen naar buiten gebracht nadat hiervoor toestemming is gegeven vanuit de ontvanger en/of aanvrager. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt in verband met wettelijke verplichting. Meer informatie vindt je in de Privacy Verklaring die ook op mijn website vermeld staat.

Nederlands recht

·       16. Op de dienstverlening door Light Up You is het Nederlands recht van toepassing.